ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. F.

Para: Americanas.com (B2W)

01/05/2022

Ola, estou aqui para dizer que o site americanasorder.cc está enganando pessoas, pegando dinheiro delas com um assistente via whatsapp e prendendo em sua plataforma sem direito a saque, tenho 5 mil reais com eles, que eles não querem devolver alegando que eu não cumpri a tarefa exigida,querem que eu dê mais um valor de 5 mil para comprar um computador falso, caso eu não compre este computador no prazo de 24horas, que nem computador existe, nenhum tipo de produto existe nesse site, eles disseram a mim que vão excluir minha conta sem eu ter o direito de pegar meus 5 mil que estão preso com alguém da Americanas, tenho todas as provas de negócios e falta de informações, assim, o sujeito que está supostamente te auxiliando consegue te enganar, fazendo com que você fique preso ao sistema delas, muitas outras pessoas estão com seu dinheiro preso com eles tbm, gostaria de saber se tem algum tipo de solução para meu caso, pq já entrei em contato com o superior deles, ou seja, o cara que controla a plataforma, o mesmo disse que não haverá reembolso caso os 5 mil não sejam depositados, isso para mim é um roubo a cara dura, todos pagamentos foram feitos por pix, tenho em mãos os nomes das pessoas e tudo o que foi conversado.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 6800,00

Mensagens (3)

Americanas.com (B2W)

Para: A. F.

02/05/2022

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Americanas.com (B2W)

Para: A. F.

03/05/2022

Caros, boa tarde! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, Larissa Martins Assistente de Atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31339 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

A. F.

Para: Americanas.com (B2W)

29/05/2022

Resposta não satisfatória! Tenho todas as provas em fotos, dos produtos que comprei, do saldo travado na plataforma.... Das conversas de whatsapp, tenho login de usuário e senha da plataforma americanas, se vocês não encontraram no seu próprio sistema, não é culpa minha a falta de competência, meu dinheiro continua preso na plataforma, dentre esse dinheiro, pelo menos 4,500 reais foi injetado por mim, via pix, tenho todas as transações arquivadas comigo, e não recebi nenhuma comissão tbm sobre isso, calculando todo valor, passa de 10 mil reais que tenho a receber da Americanas e não me devolvem , encaixando assim como crime de estilonato, sendo assim, sem ajuda da proteste que não resolveu nada, só perdi meu tempo, entrarei agora para procon, pequenas causas, para apresentar perante ao júri provas reais que incrimiam a empresa americanas, obrigado pelo serviço prestado que não me ajudou em nada...