Eu fiz uma compra nas lojas Americanas de Registro São Paulo. Cobraram duas vezes uma única compra.

Bom dia! No dia 18/04/2022, às 12:06:48 fiz uma compra no meu cartão de crédito ame Gold. Digitei minha senha,recebi os produtos e a nota fiscal. O atendente do caixa pediu pra eu inserir novamente meu cartão e digitar minha senha. Ele disse que minha compra tinha dado erro e que eu tinha que fazer tudo de novo. E que ia ser cancelado a primeira compra. Que eu ficasse despreocupada. Quando cheguei na minha casa no mesmo dia abri meu aplicativo e vi que tinha uma cobrança de 100,00. Pensei,como se a minha compra foi de 49,56. No dia 20/04/2022 retornei a loja Americanas para conversar com o gerente sobre o acontecimento,pois ficou como compra duplicada. Ele abriu um chamado na loja. Me deu um número e disse pra eu falar diretamente com ele. E se tinha como eu voltar a loja para ver como estava o andamento da reclamação. E que em uma semana meu problema estaria resolvido!!!! Quando passou de uma semana voltei a loja no dia 30/4/2022 e o gerente não estava. A moça que me atendeu tentou me ajudar e disse que não conseguiu e que só com o gerente eu mesmo. O número que o gerente me deu 11992047998 não atende! Já liguei para todos os números das lojas Americanas e não me atendem. E o gerente e ninguém da loja me dá resposta. Estou com meu celular o tempo todo. Me disseram que tentaram entrar em contato comigo e eu não atendi. Eu procurei eles pra devolverem meu dinheiro. Me darem estorno,porque me negaria de falar com eles? Hoje já é dia 06/05/2022,já está chegando perto de pagar a minha fatura de cartão de crédito e nada de estorno!!!! Por favor preciso da ajuda de vcs!!! Pois na loja física não me ajudam,e por telefone não me atende. Muito obrigada!

Minha compra foi feita no dia 18 de abril de 2022. No dia 20 de abril de 2022 fui a loja conversar com o gerente. Ele disse que resolveria o meu problema. Hoje é dia 9 de maio de 2022 e vcs não resolveram o meu problema!

Seu protocolo de atendimento: 322205110818048 [:www.americanas.com.br] Olá, Cliente Veja a resposta enviada pela nossa Central de Atendimento: Olá, tudo bem? Espero que sim! Me chamo Roberta! E faço parte do time de relacionamento da Americanas estou aqui para ajudar voce! Vi que nos questionou sobre o acesso ao cadastro em nosso site. Podemos efetuar a alteração do e-mail de acesso de seu login, consequentemente será enviado em seu e-mail uma recuperação de senha. Efetuando as alterações voce consegue acessar a sua conta com o e-mail cadastrado e a nova senha. Para efetuarmos a alteração peço que encaminhe os seguintes dados: Nome e sobrenome do novo comprador: Telefone para contato: Celular: Ramal: CNPJ: Novo e-mail de login: Ah! Sabia que voce pode receber todas as informações do seu pedido por e-mail ou em seu WhatsApp ? Basta acessar o "minha conta" na aba "cadastro" e cadastrar o seu número de telefone para receber todas as notificações em seu WhatsApp. Roberta Muniz Americanas Empresas Geramos o protocolo 322205110818048 para esse atendimento. Seu protocolo de atendimento: 322205110818048

Seu protocolo de atendimento: 322205110818048 [:www.americanas.com.br] Olá, Cliente Veja a resposta enviada pela nossa Central de Atendimento: Olá, tudo bem? Espero que sim! Me chamo Roberta! E faço parte do time de relacionamento da Americanas estou aqui para ajudar voce! Vi que nos questionou sobre o acesso ao cadastro em nosso site. Podemos efetuar a alteração do e-mail de acesso de seu login, consequentemente será enviado em seu e-mail uma recuperação de senha. Efetuando as alterações voce consegue acessar a sua conta com o e-mail cadastrado e a nova senha. Para efetuarmos a alteração peço que encaminhe os seguintes dados: Nome e sobrenome do novo comprador: Telefone para contato: Celular: Ramal: CNPJ: Novo e-mail de login: Ah! Sabia que voce pode receber todas as informações do seu pedido por e-mail ou em seu WhatsApp ? Basta acessar o "minha conta" na aba "cadastro" e cadastrar o seu número de telefone para receber todas as notificações em seu WhatsApp. Roberta Muniz Americanas Empresas Geramos o protocolo 322205110818048 para esse atendimento. Seu protocolo de atendimento: 322205110818048

Seu protocolo de atendimento: 322205110818048 [:www.americanas.com.br] Olá, Cliente Veja a resposta enviada pela nossa Central de Atendimento: Olá, tudo bem? Espero que sim! Me chamo Roberta! E faço parte do time de relacionamento da Americanas estou aqui para ajudar voce! Vi que nos questionou sobre o acesso ao cadastro em nosso site. Podemos efetuar a alteração do e-mail de acesso de seu login, consequentemente será enviado em seu e-mail uma recuperação de senha. Efetuando as alterações voce consegue acessar a sua conta com o e-mail cadastrado e a nova senha. Para efetuarmos a alteração peço que encaminhe os seguintes dados: Nome e sobrenome do novo comprador: Telefone para contato: Celular: Ramal: CNPJ: Novo e-mail de login: Ah! Sabia que voce pode receber todas as informações do seu pedido por e-mail ou em seu WhatsApp ? Basta acessar o "minha conta" na aba "cadastro" e cadastrar o seu número de telefone para receber todas as notificações em seu WhatsApp. Roberta Muniz Americanas Empresas Geramos o protocolo 322205110818048 para esse atendimento. Seu protocolo de atendimento: 322205110818048

Oi boa noite. Eu não estou questionando o acesso ao site de vcs!!!! Eu tenho conta nas lojas Americanas e o que eu estou pedindo e o estorno de 49,56. Pois o atendente da loja Americanas de Registro São Paulo fez uma compra duplicada. Mesmo eu passando minha compra ele fez passar de novo. A compra e digitar a minha senha. E eu fiz uma compra de 49,56 e parc em duas vezes. Primeira parcela no dia 20/05/2022, segunda parcela no dia 20/06/2022!!!

Boa tarde,a compra que eu fiz nas lojas Americanas foi no valor de 49,56. Parcelei em duas vezes para o dia 20/5/2022 e dia 20/6/2022. O atendente do caixa me fez passar o cartão e digitar a minha senha duas vezes. Mesmo na primeira vez saindo a nota fiscal. Eu pedi que me dessem estorno. Mas no meu cartão de crédito tem dois lançamento para o dia 20/5/2022. No dia 20/5/2022 é a primeira parcela não duas. Peço por favor que vcs tirem. Minha compra foi parcelada. Dois lançamentos para o dia 20/5/2022, Sendo que eu parcelei a minha compra duas vezes. A primeira parcela para o dia 20 de maio de 2022,e a segunda parcela para o dia 20 de junho de 2022. No dia 20/5/2022 a minha fatura tem que ser 24,78,não 49,56 como está no meu aplicativo do cartão de crédito!!!!

Seu protocolo de atendimento: 322205110818048 [:www.americanas.com.br] Olá, Cliente Veja a resposta enviada pela nossa Central de Atendimento: Olá, tudo bem? Espero que sim! Me chamo Roberta! E faço parte do time de relacionamento da Americanas estou aqui para ajudar voce! Vi que nos questionou sobre o acesso ao cadastro em nosso site. Podemos efetuar a alteração do e-mail de acesso de seu login, consequentemente será enviado em seu e-mail uma recuperação de senha. Efetuando as alterações voce consegue acessar a sua conta com o e-mail cadastrado e a nova senha. Para efetuarmos a alteração peço que encaminhe os seguintes dados: Nome e sobrenome do novo comprador: Telefone para contato: Celular: Ramal: CNPJ: Novo e-mail de login: Ah! Sabia que voce pode receber todas as informações do seu pedido por e-mail ou em seu WhatsApp ? Basta acessar o "minha conta" na aba "cadastro" e cadastrar o seu número de telefone para receber todas as notificações em seu WhatsApp. Roberta Muniz Americanas Empresas Geramos o protocolo 322205110818048 para esse atendimento. Seu protocolo de atendimento: 322205110818048

Boa tarde!!! Já possuo conta nas lojas Americanas!!! Vcs tem todos os meus dados. E pelo whatsapp vcs não me atende!

Seu protocolo de atendimento: 322205110818048 [:www.americanas.com.br] Olá, Cliente Veja a resposta enviada pela nossa Central de Atendimento: Olá, tudo bem? Espero que sim! Me chamo Roberta! E faço parte do time de relacionamento da Americanas estou aqui para ajudar voce! Vi que nos questionou sobre o acesso ao cadastro em nosso site. Podemos efetuar a alteração do e-mail de acesso de seu login, consequentemente será enviado em seu e-mail uma recuperação de senha. Efetuando as alterações voce consegue acessar a sua conta com o e-mail cadastrado e a nova senha. Para efetuarmos a alteração peço que encaminhe os seguintes dados: Nome e sobrenome do novo comprador: Telefone para contato: Celular: Ramal: CNPJ: Novo e-mail de login: Ah! Sabia que voce pode receber todas as informações do seu pedido por e-mail ou em seu WhatsApp ? Basta acessar o "minha conta" na aba "cadastro" e cadastrar o seu número de telefone para receber todas as notificações em seu WhatsApp. Roberta Muniz Americanas Empresas Geramos o protocolo 322205110818048 para esse atendimento. Seu protocolo de atendimento: 322205110818048