Consulta indevida e não autorizada ao Serasa

Informo que na presente data, às 06h54 fui surpreendido com uma mensagem de texto via SMS do Serasa notificando que meu CPF foi consultado. Ao acessar o portal, constatei que a empresa Itau Unibanco S.A. fez a consulta. No entanto, não solicitei crédito e/ou financiamento para o banco, e modo que a consulta é irregular, haja vista imotivada e não autorizada, o que afetará negativamente o meu score de crédito.

Registrada ocorrência através da minha conta via Internet Banking nesta data. Meu número de protocolo é 884042399.

Acabei de ser informado pelo Banco de que "a consulta de CPFs em órgãos de proteção ao crédito pode ocorrer por diversos fatores, dentre esses, análise de crédito, prevenção a lavagem de dinheiro e combate à fraude, em linha também com as obrigações legais e regulatórias a que as instituições financeiras estão sujeitas". Informaram também que "é necessário realizarmos essas avaliações caso você tenha relacionamento conosco, tenha recebido uma oferta ou solicitado a adesão a algum de nossos produtos". No entanto, a despeito de ter uma conta corrente na instituição, não recebi oferta e tampouco solicitei adesão a algum produto do banco, de modo que reitero o pedido inicial porque, repise-se, a consulta afeta o meu score de crédito. Pelo contrário, interpelei o banco e a assessoria de cobrança Paschoalotto judicialmente por conta de cobrança abusiva e a audiência de conciliação está agendada para junho/2022.