Voltar

XP e o Crime Organizado

Xp Investimento
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. O.

Para: Xp Investimento

12/05/2022

Fraude recorrente no CARTÃO XPinvestimentos. Cai na besteira, depois de 34 anos, de tirar me dinheiro do Banco do Brasil, e investir na XPinvestimentos, tudo na XP já é planejado para enganar o cliente: 1. 200% de CDI propaganda enganosa; 2. Cartões XP com limite dinâmico, entenda o limite dinâmico é todo seu investimento colocado a disposição do crime organizado; 3. Bloqueio integral de seus investimentos para pagar o que lhe foi roubado; 4. Altas rentabilidades que nunca acontecem quando vc entra, só na propaganda; 5. Muitos consultores financeiros recém saídos da faculdade para enganar iniciantes. Em janeiro meu cartão XPinvestimentos foi clonado pela primeira vez, estava viajando e recebi uma ligação da XP e depois um SMS, com valor em torno de R$2000.00 foi estornado sem problemas. Sem explicação a XPinvestimentos parou de enviar SMS das compras, após reclamação recebi um e-mail em 01/03/2022 para desinstalar e reinstalar o APP, não adiantou nada, deveria já existir uma falha deixada pelo crime organizado. Depois passou a ser clonado frequentemente, chegando ao cumulo de ser clonado 2 horas e 10 minutos após o desbloqueio, estão bloqueados para sempre agora. No dia 26/02 um cartão adicional foi roubado pelo entregar do Ifood, até então sem problema, mas o bandido tinha a senha do cartão sempre clonado dentro da XP, o APP não bloqueou o cartão, não contestou a compra e tive que bloquear por telefone, neste pequeno período R$50.000,00 foram gastos sem que o sistema de segurança percebesse qualquer anormalidade, muitas compras de valor alto minuto a minuto. Era o crime organizado gastando os investimentos dentro da XP. A XPinvestimento prontamente estornou todos os valores, 30 dias depois a fatura chegou com todos os lançamentos da Fraude, entrei em contato com o consultor Saul Amaral que informou que não precisaria pagar a fatura pois a XPinvetimento tem uma falha tecnológica ( áudios e e-mail) e os valores já estavam estornados. Não paguei a fatura por orientação do consultor da XP, no mês seguinte chegou a fatura com juros e multa, o consultor Saul Amaral desapareceu e nunca mais respondeu nada. O Saul Amaral vai pagar os encargos da sua consultoria? Vai assumir sua fala gravada que a XP tem problema tecnológico onde ocorrem as fraudes? Ainda tenho duas previdências grandes dentro da XPinvestimento e não consigo tirar antes do crime organizado, pode implorar que dinheiro seu é da XP, PIX são bloqueados para transferir para outro Banco. Para piorar o dinheiro meu que restou dentro da XP estão bloqueados esperando o crime organizado tirar. Fico por entender como o crime organizado consegue usar o cartão XPinvestimento com tanta facilidade, Eu, titular do cartão, preciso apresentar documentos, confirmar dados, confirmar compras, não consigo fazer compras seguidas, o bandido da XPinvestimentos faz tudo sem problemas em minutos. Quando faço uma compra e me arrependo consigo cancelar, quando o crime organizado faz as compras ilegais com o cartão XP eu não consigo fazer nada, a XP é conivente com estes criminosos? A XPinvestimetos está pouco se linchando para o roubo, porque não solicitou o nome do comprador, nota fiscal para a loja, endereço de entrega? Afinal quem é o crime organizado? ENTÃO, EXISTE FALHA GRAVE DE SEGURANÇA NA XP E ISSO CHAMA FALHA TECNOLÓGICA. TIREM SEUS INVESTIMENTOS DA XP , CRIME ORGANIZADO ATIVO, CONSULTOR SOME APÓS FRAUDE. #xpinvestimentos

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais