Não devolvem o dinheiro

Olá bom dia. No dia 11/08/2021 fiz a compra da Sandália Ortopédica Vita 1 no site da Condi sob o pedido 153901, enviei e-mail em 04/09/2021 e eles informaram que estava a caminho com o ticket de atendimento n 33.211, após esta data enviei outros e e-mails e então não responderam mais. Precisava entrar em contato para pelo menos cancelar esse pedido, porém sem sucesso. Empresa não responde, nunca mais compro com eles. Aguardo resposta pelo menos por aqui, tendo em vista que eles não respondem pelo canal da empresa. Péssima experiência de compra.

Sua solicitação (57598) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este e-mail. [s:secure.gravatar.com/avatar/9ba747b862c153a721d3460d15accb61?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Ariel Pereira (Loja Condi) 27 de mai. de 2022 17:05 BRT RECLAMAÇaO PROCON CPTBR01524052-85 Reclamante: Maria Feni Pereira de Lima CPF: 27171989895 Endereço: Avenida Guarulhos, 2845, Torre 12 Apto 112 - Vera Lúcia, Ponte Grande, Guarulhos SP CEP: 07031000 Contato: (11) 97663-7337 E-mail: [email protected] Reclamada: Agoge Intermediação de Negócios LTDA Nome Fantasia: Agoge Intermediação CNPJ: 36.277.320/0001-30 Endereço: Rua Crispim Mira, 97, apto 403, Centro, Florianópolis/SC CEP: 88020-540 Contato: (21) 99269-4845(48) 98832-0429 E-mail: [email protected] RESPOSTA AO PROCON Prezado(a), Em resposta ao PROCON - CPTBR01524052-85, informamos que entraremos em contato com o(a) cliente Maria Feni Pereira de Lima, conjuntamente, através do e-mail [email protected]. A Loja Condi é uma empresa de Dropshipping, ou também conhecido como remessa direta, que é uma técnica de gestão da cadeia logística na qual o revendedor não mantém os produtos em estoque, mas oferta e comercializa produtos que estão no estoque do fornecedor em qualquer lugar do mundo, tendo uma maior dependencia de seu fornecedor, já que este é responsável por produzir e enviar os produtos. Após a análise da demanda, verificamos que tivemos um equívoco na solicitação feita pela equipe do Reclame Aqui ao setor financeiro, porém estaremos efetuando o estorno do pedido 153901, no valor total de R$189,90. Como o pedido foi realizado via cartão de crédito, o repasse pode levar até tres faturas, dependendo da data de fechamento do cartão do consumidor. Caso não reconheça o estorno durante o período informado, solicitamos que entre em contato com sua operadora de cartão de crédito para identificar os valores. Nós da empresa Loja Condi valorizamos a confiança do cliente e estamos dispostos a solucionar sempre as suas demandas. Assim, de forma alguma agimos para prejudicar os nossos consumidores. Pedimos desculpas pela comunicação falha, mas estamos nos esforçando ao máximo para atender todas as solicitações dos consumidores. Por ora, são estes os esclarecimentos. Para maiores informações, estamos disponíveis em [email protected]. Atenciosamente, Equipe Loja Condi. Florianópolis/SC, 27 de maio de 2022 [s:lh3.googleusercontent.com/f8WDlYr3L3qyx5DaCQ8BO4SHmRBz3R_T81JHTVSZxx8LM6mR_HIi9EBel3xwYVd06dY6CNsn5iLlVbNLX9mc_emTEavNS7qYlQD0j_Dx-lp6EtkflQ-et08HWi_kafE1VsZjhVY] __ Agoge Intermediação de Negócios LTDA [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 17 de mai. de 2022 09:53 BRT *Pedimos, por gentileza, que caso ainda tenha alguma solicitação ou dúvida, responda neste mesmo e-mail para que possamos agilizar seu atendimento. O envio de múltiplos e-mails sobrecarrega nossos canais e pode prejudicar seu tempo de resposta. Conte conosco* *Tenha um excelente dia,* *Equipe Loja Condi* Este e-mail é um serviço de Loja Condi. Fornecido por Zendesk [E49O9R-Q93R]

Esse ticket foi criado em seu nome. [s:secure.gravatar.com/avatar/9ba747b862c153a721d3460d15accb61?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Ariel Pereira (Loja Condi) 3 de jun. de 2022 17:10 BRT Prezado(a) Segue em anexo o comprovante de reembolso/estorno. Atenciosamente, Equipe Loja Condi. Anexo(s) 903CA854-A39D-4686-85B6-0F37E487C6C8.pdf Para adicionar mais comentários, responda a esse e-mail. Este e-mail é um serviço de Loja Condi. Fornecido por Zendesk [8G33X4-DLPKK]

Muito obrigado! Vou encerrar a reclamação Em sex., 3 de jun. de 2022 17:10, Ariel Pereira (Support) escreveu: Esse ticket foi criado em seu nome. [s:secure.gravatar.com/avatar/9ba747b862c153a721d3460d15accb61?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Ariel Pereira (Loja Condi) 3 de jun. de 2022 17:10 BRT Prezado(a) Segue em anexo o comprovante de reembolso/estorno. Atenciosamente, Equipe Loja Condi. Anexo(s) 903CA854-A39D-4686-85B6-0F37E487C6C8.pdf Para adicionar mais comentários, responda a esse e-mail. Este e-mail é um serviço de Loja Condi. Fornecido por Zendesk [8G33X4-DLPKK]