Não me deixam antecipar parcelas de emprésitmo

Fiz um contrato de empréstimo em 11/04/2022, no valor de R$ 1.500,00, nº do contrato: 7633835 para uma emergência financeira. No dia seguinte (12/04/2022) antecipei o valor de R$ 669,29 do referido contrato, amortizando o mesmo. Em 14/04/2022 amortizei mais R$ 107,46. De lá pra cá, simplesmente a opção de amortização (pagamento antecipado de parcelas ou valor) sumiu do meu Internet Banking, como se o Bradesco estivesse me forçando a pagar as parcelas na data de vencimento, obviamente com juros. Estou me sentindo lesada pois sempre faço a quitação antecipada ou no mínimo amortizações constantes, justamente para evitar o máximo possível de juros. Solicito urgentemente que me seja fornecida uma solução, pois é inaceitável tal condição. Como podem ver no print em anexo, a linha onde deveria constar o contrato para que eu pudesse realizar a antecipação existe, mas está "invisível". Quando não há contratos a serem antecipados, o sistema emite uma mensagem informando, mas não é o caso. O contrato está lá, existe, mas de alguma forma não estão me permitindo antecipar.

[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria [Rodapé vf] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.