cobrança alta de taxa de relacionamento ou produto?

Assinei um contrato de financiamento com a caixa. Paguei no momento um valor de aproximadamente 850 reais, no caixa, era a taxa à vista. Depois de alguns dias, a gerente Mariana da agência de Paraíso RJ, me cobrou uma taxa de R$ 1096,51, por boleto com nome "XS2 vida e previdência S.A, enviado por email. Ela disse que devia ser pago no mesmo dia para dar prosseguimento com a contratação, e que era taxa de relacionamento. Achei estranho pois o contrato ja tinha sido assinado há dias. Quero esclarecimentos sobre essa cobrança e, se ela não for obrigatória, solicito o reembolso do valor e a não - cobrança anual se houver. Estão anexos o boleto da transação e prints dos emails que a gerente me enviou.