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Não recebi meu produto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. D.

Para: Loja Condi

22/05/2022

Nº do pedido: 200346 e 200345 Nº de cliente: Prezados, Comprei duas sandálias por meio do pedido n° 200346 e 200345 no valor de R$ 139,90 e 169,90 mas este não foi entregue dentro do prazo. Já tentei em contato reclamando e não fui atendida. Assim, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Aguardo resposta por escrito. Atenciosamente,

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 309,80
  • As sandálias!!!!!!

Mensagens (1)

Loja Condi

Para: T. D.

14/06/2022

Sua solicitação (60654) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este e-mail. [s:secure.gravatar.com/avatar/9ba747b862c153a721d3460d15accb61?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Ariel Pereira (Loja Condi) 14 de jun. de 2022 18:26 BRT RECLAMAÇaO PROCON CPTBR01527261-93 Reclamante: Aparecida Rodrigues da Silva CPF: 30494843810 Endereço: Rua José Miguel Castello, 55, Casa1, Jardim Maria Virginia, São Paulo SP CEP: 05761-300 Contato: (11) 98666-5395 E-mail: trdesouza@gmail.com Reclamada: Agoge Intermediação de Negócios LTDA Nome Fantasia: Agoge Intermediação CNPJ: 36.277.320/0001-30 Endereço: Rua Crispim Mira, 97, apto 403, Centro, Florianópolis/SC CEP: 88020-540 Contato: (21) 99269-4845(48) 98832-0429 E-mail: lojacondi@grupoagoge.com RESPOSTA AO PROCON Prezado(a), Em resposta ao PROCON - CPTBR01527261-93, informamos que entraremos em contato com o(a) cliente Aparecida Rodrigues da Silva, conjuntamente, através do seu e-mail pessoal trdesouza@gmail.com. A Loja Condi é uma empresa de Dropshipping, ou também conhecido como remessa direta, que é uma técnica de gestão da cadeia logística na qual o revendedor não mantém os produtos em estoque, mas oferta e comercializa produtos que estão no estoque do fornecedor em qualquer lugar do mundo, tendo uma maior dependencia deste, já que é responsabilidade do fornecedor produzir e enviar os produtos. Após a análise da demanda, verificamos que tivemos um equívoco no processamento de alguns pedidos, sendo solicitado ao setor financeiro o reembolso do pedido 200346200345, no valor total de R$309,80. Caso o produto venha chegar posteriormente, a consumidora deverá entrar em contato com a reclamada. Como o pedido foi realizado via cartão de crédito, o repasse pode levar até tres faturas, dependendo da data de fechamento do cartão do consumidor. Caso não reconheça o estorno durante o período informado, solicitamos que entre em contato com sua operadora de cartão de crédito para identificar os valores. Tivemos um equívoco no processamento de alguns pedidos, que já estão sendo normalizados. O erro foi apenas no registro do rastreamento no sistema, mas para sanar a demanda estaremos efetuando o reembolso dos valores. Nós da empresa Loja Condi valorizamos a confiança do cliente e estamos dispostos a solucionar sempre as suas demandas. Assim, de forma alguma agimos para prejudicar os nossos consumidores. Pedimos desculpas pela comunicação falha, mas estamos nos esforçando ao máximo para atender todas as solicitações dos consumidores. Por ora, são estes os esclarecimentos. Para maiores informações, estamos disponíveis em lojacondi@grupoagoge.com. Atenciosamente, Equipe Loja Condi. Florianópolis/SC, 14 de maio de 2022 [s:lh5.googleusercontent.com/aaJ0f88yGdH9RtGgpvBZKXo-5fuGCPBq7EKFpq3gP-aSAYwLf5STDo0BAb-rhmjLCmI1dadP7_em7l-huWrxcwnvTyfck7zJ_OHBRJN6s8Tm0t_hV-tZ8EMzPyxUfvSLuBq4AS8] __ Agoge Intermediação de Negócios LTDA [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 22 de mai. de 2022 20:05 BRT *Pedimos, por gentileza, que caso ainda tenha alguma solicitação ou dúvida, responda neste mesmo e-mail para que possamos agilizar seu atendimento. O envio de múltiplos e-mails sobrecarrega nossos canais e pode prejudicar seu tempo de resposta. Conte conosco* *Tenha um excelente dia,* *Equipe Loja Condi* Este e-mail é um serviço de Loja Condi. Fornecido por Zendesk [6LZZ2G-OKLZ]