nao recebi meu dinheiro de volta

fiz uma reserva para o feriado de 21 de abril de 2022 em cima da hora, paguei na 4a a noite, dia 20, vespera do feriado , fiz um pix de mil reais logo em sequida tive uma emergencia de saude de familia (posso comprovar) e disse que nao poderia mais ir, o sr emreson ou julio prontamente disse que me devolveria o $ (que tinha acabado de cair) pois desde entao ligo, mando mensagem pelo whatasapp, facebook, instagram e nao tenho qualquer retorno algumas vezes que liguei de outro numero que nao me celular me foi nformado que o prazo maximo para devolucao do meu dinheiro seria em 30 dias, ou seja 19 de maio pois bem, hoje e 22 de maio, nenhum $ caiu na minha conta e obviamente o hotel continua sem responder whatsapp (mesmo estando on line), atender ligacao , ou mensagem no insta ou face infelizmente na pressa nao vi as avalaicaoes aqui descritas com importantes queixas desse mesmo lugar aguardo solucao para devolucao do meu dinheiro

ainda nao tive qualquer retorno dessa empresa sobre a quantia que me deve de deposito feito em 20/04 e sem devolucao ou qualquer resposta por email, whatsapp , face ou insta

ainda aguardo resposta