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o produto está com defeito

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

j. M.

Para: Americanas.com (B2W)

24/05/2022

Esta é a última vez que faço pedidos em sua loja. Comprei discos rígidos no valor de 500reais em sua loja e não na ARTE-CAVIAR, eles estão defeituosos, você é quem os vende e você é o responsável por esta venda. Se eu quisesse comprar da China teria ido à Aliexpress, você ousa me pedir para enviá-los de volta para a China às minhas custas, vou registrar uma reclamação na internet, e vou aconselhá-lo a não comprar em sua loja

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 533,64

Mensagens (2)

Americanas.com (B2W)

Para: j. M.

24/05/2022

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon procon@b2wdigital.com Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 adrielly.moura@b2wdigital.com [cid:image002.png@01D7EDDC.2E2A2160] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

j. M.

Para: Americanas.com (B2W)

13/06/2022

Olá, comprei 2 discos rígidos, R$ 533,64, Forma de pagamento Cartão de crédito 498453*****9351 R$ 533,64 em 2x Pedido: 02-942945437 agora é 13/06/2022 e ainda não recebi meu dinheiro de volta.Lamento ter comprado em sua loja, continuarei reclamando e, se ninguém responder, alertarei o PROCON.