Suspensão de super crédito

Possuo o cartão de crédito SX do Santander e sempre paguei as minhas faturas. Também possuo o nome limpo, ou seja, o meu nome não consta nos orgãos de proteção do crédito consciente (SPC, SERASA, etc.). Ocorre que, até o dia 05/05/2022, constava em meu aplicativo Way um super crédito de R$ 25.000,00. Agora, fui verificar e o mesmo não consta mais. O banco não me deu qualquer aviso prévio da retirada, sendo que eu estava contando com esse crédito já pré-aprovado. Gostaria de solicitar que o banco retorne o super crédito para o meu cartão de crédito.

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