DIZ QUE NÃO TENHO SALDO PRA FAZER PIX

Olá bom dia , tenho bastante dinheiro na conta poupança da caixa e tento fazer um pix de 100 reais e diz que TRANSACAO NAO AUTORIZADA. SO E PERMITIDO O DEBITO DO SALDO TOTAL. por favor ajeitem isso ou vão perder mais um cliente !!!!!!

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 1 de junho de 2022 À JOSIANE GOMES DA PAZ Prezada Senhora, Em resposta à sua reclamação, referente à conta poupança, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que: Verificamos que a sua conta poupança 1048.1288.856132506-0, vinculada à Agência Jangada, era uma Conta CAIXA Fácil, que possui limite de movimentação de R$ 3.000,00 e foi bloqueada devido ao excesso do limite por movimentação. Identificamos que a senhora esteve na agência em 28/05/2022 para regularizar a conta, possibilitando assim a realização do PIX desejado. A gerente da Agência Jangada informou que entrou em contato telefônico em 01/06/2022, e a senhora confirmou que sua demanda foi resolvida. Por fim, pedimos desculpas por eventual transtorno causado à senhora. Responda nossa pesquisa de satisfação e ajude a melhorar nosso atendimento! A sua opinião é muito importante para nós. Em breve, enviaremos um SMS para que a senhora avalie a solução apresentada pela CAIXA. Posteriormente, enviaremos outra mensagem para que a senhora avalie o atendimento. É gratuito, rápido e seguro. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via fale conosco s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.