Caros senhores, gostaria de relatar o seguinte problema:
No dia 18 de abril deste ano, encaminhei por e-mail ao Instituto Cultural Hugo de São Vítor um pedido de devolução de uma compra feita pelo site da empresa e que está identificada com o número 50784.
Recebi a resposta da empresa no mesmo dia. Requeri o estorno do valor pago e me foi dado um código de autorização de postagem.
No dia 2 de maio, a empresa recebeu o objeto postado, e, até o dia de hoje, não realizaram o reembolso do valor pago.
Nos dias 16, 17 e 19 de maio, enviei e-mails requerendo esclarecimentos, mas não obtive resposta.
Espero que os senhores possam me ajudar a resolver o problema.
Cordialmente,
André Veiga
Solução esperada
Reembolso: R$ 144,50
Mensagens (2)
A. V.
Para:
Instituto Cultural Hugo de São Vítor
03/06/2022
Os senhores disseram, há 7 dias: "Estamos prontos para fazer o reembolso, mas precisamos de uma chave PIX".
Há 4 dias lhe foi enviada a chave PIX, e o reembolso ainda não foi feito. O que está faltando?
