Estorno do pagamento

Fechei um contrato para aquisição de uma cota de um apto no condominio Solar das Águas em Olimpia SP no dia 15/12/2021, por arrependimento solicitei o cancelamento no dia 21/12/2021. O cancelamento só foi finalizado em 31/01/2022. Nesta data a fatura do cartão de crédito já estava fechada e paga. Depois disso foram várias tentativas frustradas de contato para estorno do valor, o atendente sempre informa que a empresa solicitou o estorno para a administração do cartão porém até o momento não foi realizado. Foi feita reclamação no procon online, mas também sem retorno.