Intercel nao reativa meu número de celular

Perdi meu celular e tive que solicitar um chip segunda via da intercel. Quando o chip chegou achei que fosse reativar meu número de imediato mas pediram 5 dias. Passados os 5 dias o chip não estava ativo e ligando no atendimento me pediram mais um dia. Novamente sem sucesso pediram mais dois depois mais 3 e até hoje não consigo reativar meu chip.