Fiz a compra de PASSAGENS terrestre de ida e volta de campinas x Rio de janeiro no dia 07 de Maio , o pagamento foi feito por PIX valor de 438,91.
Porém no dia 25 de maio tive um problema e tive que fazer o , entrei no chat da empresa que informou que precisava ser feito pela viação cometa, fui ate o guichê da rod. d minha cidade e fiz o cancelamento, a empresa Cometa informou que o reembolso não era feito por eles e sim pela empresa tercerizada na qual eu comprei no caso a CLICK BUS, e que era pra eu entrar em contato com a empresa para o reembolso. No dia 26 e maio entrei em contato com a click bus por chat e comecei o processo de reenbolso. Fiz o passo a passo do atendimento mecânico que foi informado que o reembolso era de 24h para essa forma de pagamento no caso pix. Bom, logo em seguida fui atendida no chat pela atendente daiane, e a mesma informou que precisava enviar o comprovante de cancelamente e que teria um prazo de 30 dias , questionei e a atendente infomou que precisava entrar em contato com a viacção cometa , pois não tinha feito o cancelamento, questionei novamente pois estava com o papel de cancelameto feito pela propria viação cometa, questionei então oque era aquele papel. a atendente so respondia a mesma coisa ESPERA O PRAZO DE 30 DIAS, questionei tb sobre seus superiores (supervisor e ouvidoria) ela infomou que supervisor não posso falar e que a empresa não tem ouvidoria. bom, preciso do meu reembolso pois e inaceitável 30 dias á que o pagamento foi pix e não cartao.
se precisar tenho todos os comprovantes e print de conversa, estamos fazendo a reclamação em todos os canais disponíveis
nomes dos passageiros e bilhetes
Ana paula Fadigas Gonçalves
ida campinas x rio de janeiro
bilhete 17777269
volta rio de janeiro x campinas
bilhete 786549
Marcos nunes de oliveira
ida 17777268
volta 786549
