Cartucho acabou antes do esperado

Bom dia! Tenho uma impressora HP há anos (modelo antigo), mas que atende minhas necessidades, pois faço vendas e-commerce e utilizo a mesma apenas para impressão de etiquetas de envio. Minha prioridade sempre foi compras de cartuchos originais para preservação do equipamento e por esse motivo minhas compras sempre são feitas diretamente pelo site ou loja física Kalunga. Pela primeira vez optei por comprar pelo site da HP porque devido minhas condições financeiras precisei parcelar a compra. Normalmente um cartucho tem durabilidade de meses, pois utilizo exclusivamente para fins profissionais. Esse último cartucho durou exatamente 19 impressões. Como um cartucho que pode durar até 120 impressões durar apenas 19? Verifiquei no site da empresa relatos de colaborador informando que pode ser problema no cartucho. Não estaria aqui desperdiçando meu tempo se realmente não tivesse a certeza que o cartucho que recebi está com problema. Ontem a colaboradora do suporte informou que a troca só poderia ser efetuada se o produto estivesse acima de 30%, mas no meu caso está vazio. Se estivesse acima do recomendado eu não estaria aqui reclamando. Uma dica, não garantam nada! Nem que é possível até 120 impressões (a menos que seja um ponto por folha). Nem HP Brasil agradece seu contato. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento. Eu precisei e não me ajudaram. Atenciosamente,