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- Título da reclamação pública
cancelamento do curso
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
e. m.
Para: Estácio de Sá
olá, gostaria de relata minha reclamação, no dia 26 de fevereiro fiz o Vestibular da faculdade Estácio no curso de licenciatura em história na segunda-feira uma atendente entrou em contato falando que fui aprovada, ela explicou um pouco sobre o curso e perguntou se eu teria interesse, logo a seguir ela falou que um boleto da matricula iria ser enviado para meu e-mail só bastava eu fazer o pagamento. Em seguida fui para o e-mail para fazer o pagamento do boleto, o valor do boleto era de 49,00 reais no inicio estranhei entrei em contato com central e perguntei sobre o valor do boleto, eles falaram que era um desconto que eu tinha recebido. Então paguei o boleto no inicio de março eles entraram em contato comigo para falar como funcionava o portal, entrei no portal do aluno, só que no mesmo mês de março comecei a solicita o cancelamento por que fiquei desempregada, e também por desorganização da faculdade, foi onde descobri que tinha aderido um credito estudantil que eu não tinha conhecimento, não tenho nenhum contrato assinado por mim, contratando esse credito. Então desde março estou tentando fazer esse cancelamento e não estou conseguindo tentei pelo portal do aluno, tentei pelo telefone e as mensalidades foram correndo, atualmente a faculdade está me cobrando 5 mensalidades, e 892 reais do credito estudantil mais 68 reais de quebra de contrato para fazer o cancelamento. Não tenho condições de pagar esses valores abusivos, ainda mais por um credito que não contratei, e nem tenho condições de pagar as mensalidades que não eram para está sendo cobradas já que não estava estudando.
Solução esperada
- Revisão de valores
- cancelamento das mensalidades e cancelamento desses valores de 892 quero pagar somente o 68