Produto Falso Não Cumpre o Anunciado

Comprei um chinelo Nuvem, o site relata e mostra vídeos e diz que é ortopédico, como tenho fascite plantar comprei, chegou, mas uma decepção ao abrir, não tem nada de conforto, é duro e dói o pé, igual aos que vendem por aí falsificados. Coloquei a insatisfação no site deles na parte de avaliação do produto, claro que não postam a avaliação ruim, eles não deram nenhum feedback nem entraram em contato, quero meu dinheiro de volta. Site: www.eletroflix.com CNPJ 16.571.277/0001-04 (11) 95690-0371

Bom dia! Percebemos o descaso e falta de compromisso de vocês, não respondem nada, sabe que estão errados. Preciso de um feedback da empresa.