Fui prejudicado pelo travamento do Home Broker

De Agosto a Dezembro 2021, fiz operações na Bolsa de Valores via Home broker em contratos Mini-Índice, porém, como era iniciante e não havia simulador, operei na conta real e fui vítima de alta latência na mesma, inúmeros travamentos no gráfico, e demora no envio de ordens, abria operações com Stop Gain e ao alcançar o GAIN, a ordem não era enviada e o mercado se virava contra minha posição, me deixava no LOSS com enormes prejuízos financeiros, totalizando mais de R$ 3.000,00. Tentei contato com a empresa por meio do suporte no site e telefone, porém, o suporte prestado mostrou-se ineficiente e bastante demorado, já que exige uma análise detalhada para cada operação por dia, que foram realizadas no prazo total de 5 meses. Exijo a solução imediata do meu caso, de preferência, o ressarcimento do valor integral das aplicações financeiras. Atenciosamente, Esdras.

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