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Sem retorno sobre minha analise mesmo depois de diversas ligações.

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. R.

Para: OdontoPrev

03/06/2022

Bom , já que por telefone não funciona e não fui respondida em outro site também, quem sabe por reclamação, eu tenha solução. Não sei qual é a politica da empresa mas me parece que é cansar o consumidor até ele desistir ou esquecer. protocolo de atendimento bradesco odonto n 30194920220503334533 protocolo da 4 ligação: n 301949202205033356433 Protocolo do dia 11/05/22 perguntando sobre a revisão do reembolso que era ate dia 10/05 mas não tive retorno n 30194920220511956528. Cauã Renan, atendente só sabia me responder que era pra eu aguardar e não me dizia o porque, quando questionava só respondia a mesma coisa, não tive retorno deste atendente que parecia um robô e nem se atentava as minhas perguntas, com muita insistência consegui que passasse para sua supervisora Natalia. 30194920520511956722 protocolo da ligação com supervisão Natália que iria pedir urgência do setor de analise visto que ela não conseguia me ajudar. 48h analise da urgência. Não tive retorno do Bradesco até o momento, nem por e-mail ou telefone. Em contato telefônico nem sequer consegui informação sobre a porcentagem de reembolso. Um procedimento que tive que pagar tendo dois planos odontológicos, visto que a rede credenciada que é divulgada , quando ligamos informam que não realizam tal procedimento pelo plano. Paguei 400,00 neste procedimento e o reembolso foi de 58,32. Aguardo retorno breve.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (2)

OdontoPrev

Para: R. R.

13/06/2022

Prezados(a), boa tarde! Solicito, por gentileza, a juntada da defesa administrativa, bem como dos documentos de habilitação ora anexos. Após confirmada a diligência, peço, por gentileza, que nos enviem o comprovante de protocolo. De logo, agradeço pelo tratamento da demanda. Fico no aguardo de retorno. Atenciosamente,

OdontoPrev

Para: R. R.

20/06/2022

Prezados, boa tarde! Acusam o recebimento da defesa enviada no dia 13/06?