Cancelamento de passagem comprada no ato da vinda como demanda dos EUA para entrada do passageiro

Bom dia, No ato de despachar as bagagens, fui informado que necessitaria da viagem de volta para tal. E também fui informado que teria que ser da Avianca pois era a única que processaria rápido o suficiente para conseguirem emitir e demonstrar que tinha a passagem de volta realmente. O operador me disse que isso é necessário porque, se por algum motivo de força maior o passageiro não puder entrar nos EUA, eles antecipam a passagem e fica garantido que ele já fez o pagamento pra empresa custeando seu retorno. Ele me falou para cancelar em 24 horas que ficaria tudo bem. Até aí tudo bem (tirando também o fato de ser obrigado a comprar Avianca naquele momento, mas apenas um detalhe). Mas eu acabei entrando em trânsito de viagem e conexões que só pararam no destino final (Las Vegas) muitas e muitas horas depois. Quando cheguei no meu destino essas 24 horas já tinham passado, pq eu fiz o despacho da minha mala (e comprei a passagem) 5h antes do meu primeiro vôo. Acredito que nesse exato momento tenham-se passado 29 horas desde que comprei a passagem, portanto peço compreensão da empresa analisando o caso como um todo e entendendo a insignificância dessas 5 horas para um passagem marcada para daqui a 4 meses. Eu solicitei com eles também, e abri aqui a reclamação para registrarmos esse evento no tempo mais veloz possível. Naturalmente, eu comparei um dos tíquetes da Avianca para meu retorno, mas como não sei se vou ficar alguns dias a mais ainda para conhecer outra cidade, eu vou decidir depois. Aguardo a razoabilidade, Felipe.

Recebi um retorno "automático" da empresa. Como eles só permitem o reembolso dentro das 24 horas, eles não tinham um atendente preparado para analisar o caso discricionariamente, portanto fui largado às traças pela companhia nesse atendimento. Aprovaram o reembolso de R$142 que são apenas os impostos que paguei. A razoabilidade e todos os pormenores que envolvem esse caso me fazem querer entrar na justiça para reaver o valor da passagem que está marcada para daqui meses, e que, lembrando, solicitei reembolso 29h depois da compra e só a fiz porque fui obrigado a fazer, e PELA AVIANCA, para conseguir embarcar para os EUA. É uma resolução fácil porque a empresa além de despreparada para analisar estes casos, está agindo com arbitrariedade.