NÃO CONSIGO CANCELAR UMA TESTE GRATIS DE UMA ASSINATURA DO APP FLO

Baixei o App flo (calendario mestrual) Algumas funções do App não dava para acessar devido ser somente para conta premium, apareceu a opção para fazer um teste gratis de 1 mês e que eu poderia cancelar a qualquer momento no App play story. Segui todos os passo a passo mas não coonsegui, entrei em contato com a empresa hoje e me enviaram o mesmo passo a passo que eu já havia feito sem obter resultado plausível e até o momento meu caso não foi resolvido.