Venda não recebida e não cancelada

Meu pagamento foi confirmado a quase 15 dias e não fui informado sobre o envio do produto. Depois de muita dificuldade, e nenhuma informação pelo chat do WhatsApp, que alias, não serve pra nada, consegui contato com pelo telefone e o atendente me informou que o produto já havia sido entregue a transportadora ,porem por algum erro, o sistema não atualizou com o número da remessa. Pediram para aguardar 48 horas. Passada as 48 horas, ninguém entrou em contato comigo. Mais uma saga pra conseguir contato. Desta vez, informaram que o produto havia sido extraviado. Conclusão, solicitei o estorno e estou até agora aguardando o cancelamento do pedido, que no site ainda consta como nota fiscal emitida. Não comprem neste lugar. Site e loja com maior cara de ser falcatrua. Péssimo atendimento pos venda e descaso total em quererem resolver a situação do cliente. Fujam.