NÃO CUMPRIMENTO DA OFERTA, PROPAGANDA ENGANOSA, EMPRESA NÃO CONFIÁVEL!!!

***Pedido: 02-951940819*** Aduz o consumidor ter realizado uma compra de um multigroom da marca PHILIPS, modelo mg3712 , em data de 02 (dois) de junho de 2022 (dois mil e vinte e dois), através do aplicativo da loja AMERICANAS, vendido e entregue pela própria lojas AMERICANAS, pedido: 02-951940819,no valor de R$99,99 (noventa e nove reais e noventa e nove centavos), com 50% (cinquenta por cento) de cashback pela AME DIGITAL e mais 4% (quatro por cento) de cashback de CASHBACK pelo SHOPPING do banco INTER. Ocorre que, no dia 03 de junho a compra foi cancelada UNILATERALMENTE pela loja, haja vista que foi realizada sem a sua autorização, sob a justificativa rasa de que o transportador teve um problema operacional. Dessa forma, cabe ressaltar que o consumidor foi notificado no mesmo dia da compra, via e-mail, que o pedido havia sido aprovado e a nota fiscal emitida, e supostamente também realizaram o envio do produto no mesmo dia, assim permaneceu até o dia posterior, quando houve o cancelamento de forma unilateral pela loja sob motivo raso de problema operacional com o transportador. O consumidor adquiriu o aparelho por um valor promocional muito atraente devido as promoções realizadas para o dia dos namorados, todavia a empresa ao realizar o cancelamento indevido da compra, demonstrou que se tratava de uma grande propaganda enganosa. Vale ressaltar, que o produto encontra-se disponível em estoque, todavia bem mais caro... Agora o produto está custando R$149,99!!! O consumidor se sente muito prejudicado e lesado pela reclamada, haja vista que está sendo muito prejudicado com a ausência do produto adquirido. Além da perda material referente ao valor promocional que conseguiu comprar o produto, ter sido efetivada com o cancelamento unilateral por parte da loja, também é valido notar todos os transtornos que está passando devido a situação. Situação que ultrapassa o mero aborrecimento do cotidiano sendo passível de indenização pelos danos morais. Dessa forma, o consumidor solicita que a oferta seja cumprida, de forma que as lojas americanas se comprometa a cobrir a diferença do valor que pagaria de R$99,99 - R$50,00 do cashback AME - R$4,00 cashback do banco INTER, VALOR TOTAL FINAL = R$45,99, para o valor que o produto está custando atualmente, no valor de R$ 149.99. DIFERENÇA A SER COBERTA PELA LOJAS AMERICANAS = R$104,00 (CENTO E QUATRO REAIS). Também solicita o consumidor uma recompensa por todos os transtornos que sofreu devido ao cancelamento indevido da compra realizado pela reclamada. Assim sendo, extremamente inconformado e desamparado pela conduta lesiva da Reclamada, o Consumidor buscou este competente Órgão de Defesa do Consumidor a fim de ter seus direitos maculadas reparados no sentido de ter o cumprimento forçado da oferta, com as mesmas condições anteriores ao cancelamento unilateral realizado pela reclamada, isto é: Que as lojas americanas se comprometa a cobrir a diferença do valor que pagaria de R$99,99 - R$50,00 do cashback AME - R$4,00 cashback do banco INTER, VALOR TOTAL FINAL = R$45,99, para o valor que o produto está custando atualmente, no monte de R$ 149.99. DIFERENÇA A SER COBERTA PELA LOJAS AMERICANAS = R$104,00 (CENTO E QUATRO REAIS). Também solicita o consumidor uma recompensa por todos os transtornos que sofreu devido ao cancelamento indevido da compra realizado pela reclamada. Isto posto, vem requerer a Reclamada seja, de IMEDAITO, realizada o cumprimento forçado da oferta, com a devolução da diferença a ser paga pelo valor atual do produto no monte de R$104,00 (CENTO E QUATRO REIAS) + COMPENSAÇÃO por todos os danos causados devidos ao cancelamento indevido realizado pela reclamada, tudo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Sob pena do ajuizamento da ação judicial cabível, pleiteando Obrigação de Fazer e Danos Morais, em face de americanas s.a, bem como o acionamento dos órgãos de proteção ao consumo, como o Ministério Público e a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Artigo 35 Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa. Recomenda este órgão que a obrigação acima estipulada seja cumprida até a data limite de resposta deste procedimento. Provas em anexo!!!

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa

RESERVADA '‹Caros, boa tarde! Segue anexo carta resposta. Atenciosamente, Larissa Martins Assistente de Atendimento Time de Relacionamento Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31339 [email protected] [cid:e583ffb8-7ce8-41e0-8739-b9c391a61d45] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. americanas sa

Empresa alega que não vai cumprir a oferta porquê houve insucesso na entrega, todavia a própria AMERICANAS afirmou que na verdade houve um PROBLEMA OPERACIONAL COM O TRANSPORTADOR e que não conseguiriam entregar o produto. Ninguém veio em minha residência, tão pouco entraram em contato para informar nada sobre. EU tenho como provar todas as informações alegadas, caso a AMERICANAS continue se recusando a cumprir a oferta, as devidas medidas judiciais serão tomadas para reparação de todos os danos causados!!! ABSURDO TOTAL, MUITO TRANSTORNO GERADO COM ESSA SITUAÇÃO!!!