Produto pifou em menos de 1 semana

Comprei o relogio em Março, e após muitos desgastes e tentativa de contato com a empresa e rastreio do produto , recebi o relogio em Junho. O relogio nao durou 5 dias , coloquei pra carregar as 8h conforme eles informam no site , a bateria inchou e nao funciona mais. Enviei e-mail para a empresa solicitando a devolução do dinheiro pago e cancelamento da compra ate hoje nao tive retorno.

Olá, tudo bem? Seu produto parou de funcionar de uma hora para outra? Seu smartwatch chegou a ligar ? Preciso de algumas informações em vídeo reatando o problema Por favor grave um vídeo de 1 minuto mostrando e relatando o problema do smartwatch grave tbm ele no carregador na tomada mostrando que ele não carrega (esse vídeo vamos enviar para nosso fornecedor, e ai te enviamos um novo produto) Att Rebeca.

Conforme video e varios e-mails enviados ... estou aguardando retorno. Falta de consideração com o cliente , falta de empatia .... enviado email dia 20, dia 23, dia 28 e 29 e nenhum retorno dessa empresa fuleira... se é que podemos chamar de empresa ...