Contestação negativada erroneamente de golpe por pix

Sou cliente do banco Bradesco e não sou leiga quanto aos meus direitos, acabei sendo vítima de um golpe por pix por um falso vendedor numa rede social que não me entregou o produto e após o pagamento excluiu o perfil impedindo de conseguir novamente o contato. O aplicador do golpe tb é cliente do bando Bradesco. Imediatamente ao ocorrido tentei contato pelo SAC pra avisar do golpe mas não consegui ser atendida, logo fiz um boletim de ocorrência na delegacia e em seguida abri contestação pelo aplicativo do banco dentro de 1 hora do incidente que foi na parte da noite. Sei que por resolução do banco central É previsto o Mecanismo Especial de Devolução que permite que o usuário, alerte a instituição financeira sobre uma operação aparente de fraude fato que foi feito, também há previsão de bloqueio cautelar do valor quando avisada a instituição financeira imediatamente que poder ser 72 horas e assim a situação seja avaliada e o valor devolvido. Comuniquei ao banco inclusive sobre o boletim de ocorrência com o número e ocorre que simplesmente ele negou minha contestação por dizer que não segue a diretriz do banco central. Estou usando o proteste para que a instituição possa usar desses mecanismos para reverter o valor e não deixar essa situação de injustiça se perpetuar. O fato ocorrido foi no dia 09/06 e hoje 10/06 já foi negada a contestação e estou tentando por aqui para extrajudicialmente resolver a celeuma pois o SAC é péssimo para atendimento e pelo app fui sumariamente negada num espaço pequeno para escrever e com uma fundamentação de negativa pífia que nem dá pra argumentar. Desejo que o banco Bradesco possa bloquear esse valor e devolvê-lo já que é muito mais fácil pra ele por ser o banco tando do destinatário quanto do remetente do pix para impedir essa situação e o fraudador não saia ganhando vantagem ilícita e ache por bem continuar dando golpe nas pessoas por não ser sancionado ou impedido, também para que não seja necessário acionar o banco judicialmente e assim evitar desgastes desnecessários.

[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria [Rodapé vf] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.