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Cobrança abusiva

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. G.

Para: Ativos S.A.

13/06/2022

Desde o começo do mês de junho tenho recebido insistentes ligações da Ativos S.A. referente a uma dívida que tenho com o Banco do Brasil e o Bradesco. Acontece que essas ligações se tornaram insistentes (neste momento estou recebendo a 5ª ligação do dia) e mesmo quando falo com um atendente, recebo outras ligações no mesmo dia, atrapalhando o andamento do meu trabalho. Sem contar isso, as atendentes são grosseiras e sarcásticas, aumento o constrangimento que já sinto de não poder quitar uma obrigação. O estopim, hoje, foi descobrir que eles estão ligando também para minha mãe que nada tem a ver com isso. No período de 1h e 15m ligaram 4 vezes para ela. Em anexo, na imagem 1 a tela do celular da minha mãe; já na imagem 2 a tela do meu celular

Solução esperada

  • Solicito a imediata retirada do telefone da minha da base de dados da empresa e a diminuição do número de ligações diárias, visto que isso tem atrapalhado a rotina no meu trabalho.

Mensagens (1)

Ativos S.A.

Para: J. G.

15/06/2022

Prezada Senhora Joyce, boa tarde. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar-lhe os devidos esclarecimentos. Informamos que entramos em contato com a senhora na presente data, onde esclarecemos que iremos proceder com a retirada do contato sua mãe de nossa base de contatos e também iremos avaliar o questionamento acerca do excesso de contatos mencionados. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 Site: www.ativossa.com.br Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. confidencial Atenciosamente, [cid:image001.png@01D880CA.9ED24880] Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.