Falta/omissão de informação

Olá queira relatar um problema que estou tentando resolver alguns meses, no dia 04/12/2021 fiz uma aposta no valor de R$2.651,00, até o momento havia ganhado porem o jogo que tinha um horário X para acabar e demorou muito mais do que o tempo determinado (tempo do jogo deveria ter acabado as 20:45:00) e mesmo assim a aposta que era para ter finalizado não foi... entrei em contato via chat, e-mail, e ligação mais não obtive resposta. de acordo com o CDC isso seria pratica omissão de informação visto que deveria ser informado que a aposta não seria finalizada e afirmação falsa e enganosa. O código da aposta é QQ4492434391W. As formar para entrar em contato são via ° Chat do site (https://help.bet365.com/br/contact) ° Telefone Bet365 internacional +44 1782-684-757 ° E-mails [[email protected]] [[email protected]] [[email protected]]