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Estelionato/Golpe

PROLOAD TECNOLOGIA EIRELI
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. R.

Para: PROLOAD TECNOLOGIA EIRELI

23/06/2022

Minha esposa esta montando uma empresa e eu a ajudando. Fui orientado a abrir um MEI no portal do empreendedor. Sem saber o site exatamente, fiz uma pesquisa no Google. Cai em um site que acreditei ser o correto pois título do site era exatamente aquele, "Portal do Empreendedor". Logo no topo existe um link "Abrir MEI" e ali segui com a intenção. Mais a diante me deparei com uma tela de cobrança, achava que era gratuito, pelo menos assim tinha ouvido dizer, porém como não tinha certeza e na urgência do momento, acabei efetuando o pagamento de R$249,90 no cartão de crédito. Após 2 dias que fui tomar conhecimento do golpe que havia caído, a ser informado por um amigo que abrir o MEI era gratuito. O que acontece é que o site explora esse nome, que inclusive não é mais usado pelo governo, para atrair pessoas como eu e ganhar dinheiro de um serviço gratuito prestado pelo governo para fomentar o empreendedorismo. Enviei um e-mail a empresa (solicitação 36072) pedindo estorno integral do valor pago, assim como pedi a operadora do cartão de crédito o bloqueio da cobrança. Venho através desse reafirmar a minha vontade de receber o valor integral pago, e caso contrário irei procurar a justiça, não querendo reparar o valor mas sim tentando coibir tal prática. site: https://empreendedorportalmei.com.br/ Whois do registro.br: (informações públicas) TITULAR: jayson v santos DOCUMENTO: 33.453.790/0001-10 (CNPJ) contato: [email protected] Consulta ao CNPJ: (informações públicas) Nome empresarial: PROLOAD TECNOLOGIA EIRELI Contato: [email protected] (62) 3288-0042/ (62) 98421-2678 Art. 171 - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento;

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 249,90

Mensagens (6)

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Para: C. R.

24/06/2022

Sua solicitação (36104) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este e-mail. [s:secure.gravatar.com/avatar/afe8bb2f65e586aff94f68b678097361?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] administrativo (Mei Portal) 24 de jun. de 2022 16:37 BRT Prezados, Narra o Sr. CAIO ROCHA DE SIQUERIA que adquiriu um dos Serviços no site 'empreendedorportalmei.com.br' e, a partir disso, se sentiu lesado. Esclarecemos, portanto, o ocorrido. A Plataforma Mei Portal, hospedada no site 'empreendedorportalmei.com.br', é um site privado que presta um serviço particular, não obrigatório e opcional referente a assessoria em atos relativos às pessoas jurídicas MEI (Microempreendedor Individual). Os Serviços incluem abertura, fechamento, alteração de CNAE, declaração anual e outros. É fácil verificar o fato de ser uma plataforma privada, uma vez que o pós-fixo do site é '.com.br' e não '.org'. Também é exposto nos Termos de Uso aceitos pelo consumidor, no Item '3.2 Não Obrigatoriedade'. Ademais, é exposto na página inicial, de forma clara e direta para o consumidor observar: 'ESTE NÃO É UM SITE GOVERNAMENTALO serviço prestado através do site meiportal.com é um serviço privado e opcional. O registro MEI, baixa cancelamento no CNPJ do MEI e alterações no cadastro do MEI podem ser feitos, gratuitamente sem o acompanhamento profissional deste site, através da plataforma governamental www.gov.br.' - Conforme print anexo. Ademais, ao finalizar a compra do Serviço oferecido pela MEI Portal, o consumidor prestou o aceite dos Termos de Uso (podem ser acessados em 's: empreendedorportalmei.com.br/termos-de-uso'). Eles são claros em sua disposição, no tocante ao cancelamento, no Item '5. DESISTÊNCIA', em especial no item 5.2(ii): '5.2. Direito de Arrependimento. O direito de arrependimento do Usuário poderá ser exercido durante o período de 7 (sete) dias consecutivos, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, contabilizando-se a data da confirmação do pagamento e a data do exercício do arrependimento pelo Usuário - ficando expressamente estabelecido, desde já, que não será admitido o direito de arrependimento caso, na data da solicitação pelo Usuário: (i) o prazo de arrependimento tenha se concluído; (ii) o Serviço já tenha sido concluído, conforme definido no item 4.4. Conclusão dos Serviços. Ainda, os Termos de Uso caracterizam o início do Serviço no item '4.1 Prestação dos Serviços': 4.1. Prestação dos Serviços. A prestação do Serviço contratado será iniciada de forma imediata e automática, a partir da confirmação da confirmação do pagamento realizado pelo Usuário. A partir do início da execução do Serviço contratado, a Plataforma e sua equipe procederão, automaticamente, à realização de atos preparatórios à execução do Serviço. No caso tratado, a prestação de serviço foi totalmente realizada e o CNPJ MEI foi devidamente entregue para a cliente, ou seja, o serviço contratado foi concluído em sua totalidade e com isso, conforme o item 5.2 (ii), não haverá reembolso do valor pago. O consumidor passou por todas as etapas para que o serviço fosse concluído, os quais seguem: Etapa 1: Preenchimento dos dados e estabelecimento de acordo contratual para assessoria; Etapa 2: Validação da conta GOV por parte do Cliente; Etapa 3: Aumento de nível de conta GOV; Etapa 4: Finalização da abertura de CNPJ MEI para o cliente Etapa 5: Envio de toda a documentação através de WhatsApp e e-mail. Neste toar, prestamos em tempo hábil todo o serviço contratado pelo consumidor e ofertado pelo nosso portal. Ademais, a fim de estreitar laços, nos colocamos novamente à disposição para prosseguir com assessoria solucionando dúvidas e orientando a respeito de questões burocráticas, pois temos um time de especialistas a disposição para tanto. Ademais, entramos em contato via telefone, mas o consumidor não se mostrou aberto para uma boa comunicação. Lamentamos o ocorrido e a frustração do consumidor, porém a MEI Portal seguiu todas as diretrizes do Decreto 7.962/2013, a Lei do E-commerce, além de ter prestado o serviço em sua totalidade. Infelizmente o consumidor, aparentemente, não leu os Termos de Uso ou sequer tentou por entender o serviço prestado pela MEI Portal. Estamos à disposição para quaisquer outros eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Mei Portal Anexo(s) SITE PRIVADO.png [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 23 de jun. de 2022 09:20 BRT Este e-mail é um serviço de Mei Portal. Fornecido por Zendesk [E2Y054-ZV08R]

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Para: C. R.

26/06/2022

Olá tudo bem? Juridico Estamos aguardando a seu retorno. Este e-mail é um serviço de Mei Portal. Fornecido por Zendesk [E2Y054-ZV08R]

C. R.

Para: PROLOAD TECNOLOGIA EIRELI

27/06/2022

Pois não, acho que está resolvido

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Para: C. R.

27/06/2022

Olá tudo bem? Juridico Não recebemos nenhuma resposta dentro de 72 então consideramos que sua dúvida foi resolvida. Caso ainda tenha alguma dúvida basta responder esse email que seu ticket será reaberto automaticamente. Este e-mail é um serviço de Mei Portal. Fornecido por Zendesk [E2Y054-ZV08R]

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Para: C. R.

29/06/2022

Olá tudo bem? Juridico Estamos aguardando a seu retorno. Este e-mail é um serviço de Mei Portal. Fornecido por Zendesk [P9338R-292YM]

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Para: C. R.

30/06/2022

Olá tudo bem? Juridico Não recebemos nenhuma resposta dentro de 72 então consideramos que sua dúvida foi resolvida. Caso ainda tenha alguma dúvida basta responder esse email que seu ticket será reaberto automaticamente. Este e-mail é um serviço de Mei Portal. Fornecido por Zendesk [P9338R-292YM]