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- Título da reclamação pública
Senha
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
R. W.
Para: BANCO SANTANDER
Recebi um cartão Santander há poucos dias. Quando vou fazer o desbloqueio pelo app pede uma senha, senha esta que não me enviaram por nenhum meio, que segundo eles me enviariam por SMS ou carta senha, não recebi nenhum dos dois Tento ligar para os números disponibilizados no site, mas fala que o numero tá bloqueado para receber essa chamada. Gostaria que vocês me informassem o que fazer, quero usar o cartão mas não posso. Desde já, agradeço.
Solução esperada
- Envio de nova senha
Mensagens (2)
R. W.
Para: BANCO SANTANDER
aguardando a senha do cartão
BANCO SANTANDER
Para: R. W.
Confidential Prezados, boa tarde! Protocolo de atendimento nº 203637849 Olá Ricardo, Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso registrado na proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após análise, identificamos o cartão nº 4108.XXXX.XXXX.5957 emitido em 09/06/2022, realizamos tentativas de contato no telefone (31) XXXXX-2121, entretanto sem sucesso. Desta forma, orientamos que você entre em contato com a nossa Ouvidoria através do telefone 0800 726 0322 para oficializar o seu pedido. Atenciosamente, Ouvidoria Santander Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.