CANCELARAM A MINHA RESERVA E ME REALOCARAM PARA UM LOCAL HORRIVEL

Não ficou tudo certo com a minha viagem. Primeiro - Eu reservei a pousada Pimenta Rosa antecipadamente e paguei R$450,00 a vista com o cartão de crédito. A pousada simplesmente enviou uma mensagem pelo site falando para eu cancelar a reserva porque a pousada estava sem energia eletrica. Ninguém se quer me ligou para explicar a situação, ninguém me ligou perguntando se eu ja estava a caminho, ninguém me ligou perguntando se eu tinha outro local para ficar. Isso é inadimissível. E se eu não tivesse visualizado a mensagem e tivesse ido direto ? E a pousada ja sabia que eu estava viajando com um bebe de 8 meses. Segundo - Sou cliente da Booking ha anos, realizo diversas reservas durante o ano. Só esse ano ja realizei 18 reservas. Simplesmente me realocaram para uma hospedagem horrivel que não havia se quer chuveiro quente em pleno inverno sabendo que eu estava com um bebe de apenas oito meses. Terceiro - A hospedagem para onde fui realocada fica no mesmo bairro que a pousada Pimenta Rosa, fica a 06 minutos de distancia para ser mais precisa. E o local estava com energia eletrica. Então suponho que a pousada simplesmente mentiu ao afirmar que estava sem energia eletrica na pousada e em todo bairro ! Quarto - Pelo bom relacionamento que tenho com a empresa BOOKING eu deveria ter sido realocada para um local superior ao que reservei e a hospedagem deveria ter sido paga por voces e não por mim ! Eu tive que estourar o limite do meu cartão de crédito ! Eu havia reservado 03 diarias na pousada pimenta rosa, reservei com antecedencia, efetuei o pagamento a vista e integral com o cartão de crédito e tive que pagar por uma segunda reserva com o meu cartão quando na verdade isso deveria ter sido pago por vocês. A hospedagem onde fiquei não tinha café da manhã, ar ciondicionado, chuveiro quente nem roupas de cama e banho, tivemos que nos virar ! Passamos o dia inteiro na rua e só voltamos pra dormir. Eu desejo receber o quanto antes o reembolso referente a reserva que fiz na pousada pimenta rosa e o valor da hospedagem no cantinho dias.

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