Serviço mal executado

Prezados, Em 09/08/2021, as 17:19h, em meio a reunião de trabalho, recebo em minha residência, de forma inesperada, a visita da empresa Naturgy, juntamente com o Sindico do Condomínio onde resido, para verificação de possível vazamento de gás. Tal vazamento foi identificado no dia com desligamento imediato pela empresa Naturgy. Após contatos, em 11/08/2021, por indicação do condomínio, contratei a empresa Isa Gás Instalações Eletricas, Hidraulicas e de Gas Ltda ME, sob o CNPJ 15.634.240/0001-15, endereço Rua Honório 495 – Todos os Santos, email: [email protected], para realizar a aplicação de resina, pelo valor de R$600,00, a fim de sanar com o vazamento de gás. Importante ressaltar que, apesar de entender que o vazamento ocorreu em área comum, o condomínio nao me ressarciu. Após execução do serviço, retornei contato com a Naturgy para religação do gás, o que foi feito a contento. Em 28/04/2022, na tentativa de usar uma churrasqueira do apto, que acredita ser elétrica, identifiquei que não ligava e imediatamente fiz contato com a empresa RS Assistência Técnica da Arke, para realizar manutenção no equipamento., que me cobraram R$50,00. Em 03/05/2022, após visita da assistência técnica, foi identificado que não havia passagem de gás e que a churrasqueira se encontrava em perfeito funcionamento. No mesmo dia, ou seja, 03/05/2022, fiz contato por WhatsApp com a Isa Gás, informando que não havia gás na churrasqueira e solicitei uma visita para checagem. No dia seguinte, 04/05/2022, recebi retorno que a garantia de 3 meses havia encerrado e me cobrariam R$ 770,00 para desobstrução da resina da tubulação. Indignado, argumentei que não estava acionando garantia de vazamento que ainda permanecia, mas sim solicitando uma verificação de um serviço mal executado ou com vicio oculto, em que só foi possível a verificação, após o uso da churrasqueira. Entre idas de vindas de mensagens por whatsapp com a funci Renata, consegui uma visita de técnico da Isa Gas, em 11/05/2022, onde foi constatada a presença de resina na tubulação (foto em minha posse). Com contatos realizados em 12/05/2022, 20/05/2022 e 25/05/2022, obtive resposta da empresa com o seguinte teor: “Boa tarde senhor André. Desculpe a demora, mas caso deseje podemos fazer a desobstrução. Conforme valor informado. Durante todo esse tempo tentei de forma amigável resolver a questão, sem sucesso. Como ultima mensagem da empresa, “peço desculpas, vou pedir que meu supervisor faça contato”. No entanto, esse contato nunca aconteceu.

Prezados, boa noite! Conforme previsto no órgão de defesa do consumidor, de fato a garantia já encerrou, porém nos colocamos à disposição para realizar o retorno do reparo na tubulação da churrasqueira, a qual em momento algum no dia da execução do serviço foi sinalizado para nossa equipe técnica que era abastecida por gás natural. Aguardamos saber melhor data disponível para que possamos realizar o retorno, a nossa agenda tem disponibilidade a partir de 04/07 em horário comercial (10:00 ás 18:00). Atenciosamente. [s:lh3.googleusercontent.com/KDo930nwgaNNgGJ9Ngh0Wk3Q0kiwq-OJTuh4PVWi1Zv9ZTXi4rACy6is_9YdHEFX4V5qKTPFiGXP23MgBdT0hCIWz2Y9qeFZMVzASepb4BqYwo6dQgKEktQTvRquKMe9LHOVHTpD] Setor adm Isa Gás (21) 9 7016-3790 (21) 3272-7287 (21) 9 8162-0559 - Adm www.isagasservicos.com.br Isa Gás Instalações Elétricas e Hidráulicas de Gás Em ter., 28 de jun. de 2022 às 17:09, escreveu: