Venda de voo que não existe

Número reserva: 17795359391 Número do localizador: XPNGUR Atendente: Beatriz / Mohamed Solicitação: Reembolso Compramos através da Trip 2 passagens de Ribeirão Preto a navegantes. Ao chegarmos no aeroporto para embarque foi comunicado que o voo vendido pela trip não existe mais. Não fomos avisados em nenhum momento. Após estresse e horas no telefone com a trip (atendente Beatriz), fomos orientados a comprar um novo voo com a azul e solicitar o reembolso (em anexo). Resumo da Experiência: estresse, decepção, papel de otário, perda de compromissos no destino planejado, custos com alimentação e transporte extra e cansaço. O voo comprado pela azul sairá apenas as 19hs com chegada a navegantes as 23hs. No aguardo imediato do reembolso integral do voo azul comprado. Aguardo orientações sobre o reembolso. Obs.: atendente da trip Beatriz foi cordial e prestativa (dentro de suas limitações como funcionaria). Gustavo Tozzo