Acordo não respeitado pelo Cartão Mais

No dia 04/07/22 enviei o seguinte e-mail para o Reclame Aqui sobre a Credsystem: ID: 146153771 "Bom dia. Gostaria de resolver a pendência do meu Cartão Mais só que tem alguns equívocos nas informações prestadas no aplicativo/sistema. Primeiramente fiz um acordo de 18 x 502,06 mas não apareceu isso em lugar nenhum, fiz ligação reclamando e me informaram que iria aparecer no aplicativo mas, apareceu outro valor conforme os prints que enviei anexo, apareceu 18 x 151,10 Isso está errado, o acordo foi de 502,06 e acabou me prejudicando pois elevou demais o valor devido. O certo é R$ 6.994,33 e não esse absurdo equivocado de R$ 9.957,20 (que recebi vis SMS) e que está diferente do aplicativo que mostra R$ 9.119,64. O valores em aberto deveria permanecer em aberto e não se somar a fatura anterior e incidir juros e multa sobre o montante final, cobrando assim esse valor equivocado absurdo e consequentemente aumentando o valor final e me causando todo esse transtorno impossibilitando de resolver essa pendência. Nada disso me foi informado nem mesmo a diminuição do limite do cartão. Solicito, pois tenho intenção de pagar à vista, já tenho como pagar, a fatura devida fechada em junho (R$ 6.994,33) com um desconto, vocês conseguem me dar um desconto de 20% nesse valor ? Ficando assim em R$ 5.595,46. Solicito ainda a devolução/liberação do limite normal do Cartão, o valor em aberto de julho de R$ 995,72 pago na próxima fatura. Podem me mandar o boleto atualizado com desconto por e-mail mesmo ou whatsapp que faço o pagamento na mesma hora. Desde já agradeço a atenção." No mesmo dia (04/07/22) Pelo whatsapp fiz um acerto de pagar tudo para zerar o problema do cartão Mais. Me ofereceram inicialmente um valor de R$ 4.387,65 mas quando eu pedi para voltar o limite normal de pouco mais de R$ 4.000,00 aí me foi informado que teria que pagar R$ 4.778,61 que foi o que eu paguei mas, não foi o que aconteceu. Liberou apenas 300,00 de limite do cartão. No atendimento de hoje, 06/04/22 - protocolo 43321481 atendente Daniel, me explicou toda a política dos cartões e etc e ainda tive que ouvir/ler da atendente repreensão por ter atrasado "se não tivesse atrasado sua fatura..." que absurdo constrangedor mas, pra mim não serve de nada pois foi feito um acerto e confirmado no whatsapp, está tudo na conversa do dia 04/07/22 atendente Kamila, para que tivesse a certeza de que poderia pagar e voltar a ter o limite anterior já citado. Agora me sinto enganada, como se tivesse caído numa propaganda enganosa e muito prejudicada pois ganho pouco e tenho outros compromissos a honrar e não teria pago esses R$ 4.778,61 se soubesse que meu limite ficaria em 300,00. Tendo em vista o acertado no whatsapp dia 04/07/22 e demais explicações solicito aumento do limite do meu Catão Mais para os pouco mais de R$ 4.000,00. Desde já agradeço a atenção.

Prezados Senhores, bom dia! Segue anexa resposta à notificação CPTBR01558366-61 Ref. MARIA LUCIA FERREIA DA SILVA, (CPF 152.715.604-49) At.te., [logo araujoeaugusto] Stephanie Chimatti Advogada Associada [email protected] 11 3939 0844 - ramal 507 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.