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Não existe, nem nunca existiu peças de reposição

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. D.

Para: MALLORY

06/07/2022

Comprei um "Super Liquidificador e Processador Mallory B. Power 1000W Preto - 220V - Cód.: B91201911_PAI" (Chave N.Fiscal:5219 0929 9626 6700 0157 5500 1000 0023 9114 3423 0439) em setembro de 2019 e, alguns dias após o final da garantia, a faca com 6 lâminas ficou frouxa, fazendo muito barulho quando está funcionado e vazando um líquido com ferrugem de dentro do eixo e contaminando o alimento que é batido. Por várias vezes, tentei adquirir a peça, mas não é possível. Não há disponibilidade dessa peça em nenhum lugar e, pelo que pude apurar, nunca esteve disponível, e a empresa Mallory continua vendendo o produto. Questionei isso na assistência técnica e me informaram que quando dá problema dentro da garantia a fabricante troca o produto completo. Quem não está com o produto na garantia, fica sem solução. E não é um caso isolado, já vi vários relatos com a mesma reclamação no site do Reclame Aqui, por exemplo.

Solução esperada

  • Reparo