Produto inferior ao recebido

Dia 23/02/22 fiz a compra de um Carregador De Bateria 12/24V CBV5200 127/220V - VONDER Numero do pedido 314693227 e oque me foi entregue foi o modelo CIB800 inferior ao que comprei, entrei em cotato varias vezes com a ponto frio para que seja feito a troca e entregue o produto pelo qual paguei. Abri uma reclamação dia 07/03/2022 Protocolo 220307007166 enviei as fotos que foram solicitadas por email e até hoje dia 08/07/22 meu problema não foi solucionado.

Prezados, boa tarde! Encaminho em anexo carta resposta referente à reclamação CPTBR01559782-22. Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [cid:[email protected]] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].