Não consigo mudar meus envios para as agências do mercado livre!

Venho informar por meio deste a minha insatisfação com o mercado envios coletas, sou vendedora do mercado livre há mais de 1 ano e sempre fiz os envios de minhas vendas pelas agências dos correios, sempre gostei muito do serviço dos correios nunca tive do que reclamar, porém a algum tempo atrás o frete dos correios subiu absurdamente, o cliente pagava dentro do estado onde moro que é Rio de janeiro em torno de R$ 17,00 reais de frete, agora o frete custa após o aumento R$ 37,00, com isso minhas vendas caíram mais de 90% por conta do alto frete. Para tentar reverter isso mudei a titularidade da minha conta de cpf para cnpj, comprei o certificado a1, fiz inscrição municipal, estadual, vinculei o cnpj ao sefaz, enfim configurei tudo para emitir nota fiscal e enviar as vendas sem nenhum tipo de problema como pessoa jurídica, porém o mercado livre não migrou minha conta para envio nos postos de coleta do mercado envios, PRECISO SAIR DOS CORREIOS URGENTEMENTE!! o frete cobrado pelo mercado envios agência é extremamente mais barato do que nos correios. Já liguei diversas vezes para o mercado livre pedindo a mudança na forma de envio dos meus produtos, pedindo para mudarem minha forma de envio para os pontos de coletas do mercado livre, porém os atendentes falam que tem que preencher um cadastro e enviar para equipe responsável e que em até 9 dias eu receberia uma resposta, já se passaram 9 dias e ninguém entrou em contato comigo, nem sequer um e-mail me mandaram para me dar uma satisfação sobre a resposta da minha solicitação, peço por favor que me tirem dos correios e me coloquem nas agência de envios do mercado livre, pois esse alto custo de frete está acabando com as minhas vendas e afetando seriamente a saúde da minha empresa. Aguardo uma resposta sobre a minha reclamação, boa noite.

Sua solicitação (217476) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Joice (Mercado Livre) 11 de jul. de 2022 09:11 BRT COMENTÁRIO FINAL Pedido: Solicitação de alteração de dados Solução: Enviada as informações. Motivo: User solicite ajuda para mudar cadastro de PF para conta PJ Caso do CX e ticket do Zd solucionados, conforme minuta em anexo. Joice Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 8 de jul. de 2022 20:47 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [L64XK6-GKDY7]

Sua solicitação (217476) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Joice (Mercado Livre) 11 de jul. de 2022 09:14 BRT Olá, Ana Paula! Bom dia. Sou a Joice e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01560061-10, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 189007153. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Joice Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Joice (Mercado Livre) 11 de jul. de 2022 09:11 BRT COMENTÁRIO FINAL Pedido: Solicitação de alteração de dados Solução: Enviada as informações. Motivo: User solicite ajuda para mudar cadastro de PF para conta PJ Caso do CX e ticket do Zd solucionados, conforme minuta em anexo. Joice Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 8 de jul. de 2022 20:47 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [L64XK6-GKDY7]