Cobrança indevida na minha fatura

No dia 14/06 foi feito 10 compras no valor de R$ 24,99 sendo total de R$ 249,90. Segundo o atendente Igor do serviço ao cliente| Serviço de Atendimento ao Cliente, o mesmo levantou as informações no sistema e me deu a seguinte resposta: "não temos culpa da sua conta ser hackeada e o sistema não permitir o reembolso devido o usuário já ter resgatado,todos os ebooks estão em edição america em (inglês). Que absurdo, fiquei no prejuízo com R$ 249,90 e tudo bem? Aguardo solução. Douglas

Prezado(s), Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente, [cid:[email protected]] Priscilla Kao Yamanaca Associate Attorney +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000 [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] [BASID-77187]

Resposta enviada a empresa ([email protected]) através do e-mail com toda solicitação apresentada. Douglas

Prezados, Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente, Giovana Sant'Anna [email protected] [BASID-77187]

Bom dia, Interessante como vocês deram uma grande volta pra nada! Lamentável a decisão desse corpo se é que pode chamar "Jurídico". Diante dos fatos apresentados, está claro que o sistema da Amazon é "falho". Resumindo, não concordo com a decisão de vocês. Só ganharam tempo... Vou em frente... Douglas