Paguei e não recebi o produto

Em 20/05/2022 comprei no site Go shop Brasil uma jaqueta de pele feminina (Valentina). No site está escrito que eu poderia acompanhar o pedido pelo código de rastreio, mas até hoje não o recebi, muito menos a jaqueta que comprei, mas no meu cartão de crédito já caiu a primeira parcela do seu pagamento e dia 26/07 cairá a segunda e última parcela. Já tentei contato pelo e-mail, pelo telefone, pelo whatsapp e não atendem e não dão retorno.