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Senistro negando

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. R.

Para: Azul Seguros

19/07/2022

Negativa de seguradora de sinistro onde alega divergência de perfil do condutor principal

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Reparo

Mensagens (1)

Azul Seguros

Para: P. R.

02/08/2022

Prezados, Em atenção à mensagem encaminhada via Proteste, informamos que a Azul Seguros já realizou os esclarecimentos junto ao cliente. Ratificamos a recusa conforme esclarecido onde foi analisado e identificamos que o condutor na ocorrencia, utilizava oveículo na maior parte do tempo, durante a semana. Esse fato não condiz com as informaçõesprestadas no questionário de avaliação do risco. Como todas as decisões que tomamos são fiéis aos critérios técnicos da seguradora e àscondições gerais da apólice, não podemos atende-lo. Esta negativa é fundamentada no item 12 Perda de Direitos alínea a das Condições Geraisda Apólice que rege: a. se o segurado, seu representante legal ou o Corretor de Seguros não fizerem declaraçõesverdadeiras e completas ou omitir circunstâncias de seu conhecimento que possam ter influídona aceitação da proposta, análise do risco, na estipulação do premio, no enquadramentotarifário do risco e/ou na análise das circunstâncias decorrentes do sinistro, especialmente asinformações prestadas no Questionário de Avaliação de Risco. A Azul Seguros se mantém à disposição parademais esclarecimentos. Cordialmente, Jéssica Moura Ouvidoria Corporativa Telefone 0800 727 11 84 Em ter., 19 de jul. de 2022 às 10:05, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.