FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

O Demandante possui conta de pagamento na instituição ré. Nesse sentido, visando fugir da poupança, em busca de rendimentos mais rentáveis, a parte Autora procedeu, em 31/03/2022, com aplicação na renda fixa, na modalidade RDB, no valor de R$ 168.264.99, com vencimento para 29/09/2022, tendo como emissor o próprio Réu (Nu Financeira), no chamado “resgate planejado”. Assim, nessa espécie de aplicação contratual, foi informado que o dinheiro renderia 104% do CDI, com liquidez diária, mas que o Demandante só poderia proceder com o resgate na data avençada. Ocorre que, ao solicitar o resgate, foi retido o montante de R$2.569.43 sob o argumento que o valor antecipado ocasionava em rendimento de apenas 50% do CDI. Logo, nunca foi informado para o Demandante, seja na nota de negociação, seja no ato do resgate, ou mesmo na central de Ajuda da empresa ré, qualquer informação que o resgate antecipado ocasionaria em um rendimento de 50% do CDI, ou seja, bem menor do que o Demandante teria caso tivesse deixado o mesmo valor na poupança. Ademais, não se pode admitir que a instituição financeira, sabedora que o resgate antecipado ocasiona em rendimento de 50% do CDI, deixa de informar ao Demandante tal situação. Assim, a empresa não respeitou o dever básico do consumidor: A INFORMAÇÃO. Causando prejuízos materiais ao consumidor, pois com certeza não teria procedido com o resgate se fosse informado anteriormente sobre as condições de resgate.

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