COE - VENDA ENGANOSA

Em 12.03.2021 fui enganado por um assessor vinculado a XP que me induziu a mudar meu perfil de investidor para me vender um investimento péssimo, sem rentabilidade e que só posso resgatar após 5,5 anos. O assessor mentiu dizendo que os ativos CS Saúde Digital e CS Índice E-Sports, além de performarem bem, poderiam ser resgatados facilmente no valor total em 3 meses se eu desejasse. Quando passaram 3 meses tentei resgatar o valor investido e só então percebi que tinha caído num golpe, pois quando solicitei o resgate ao assessor, ele inventou uma história e informou que tinha cometido um engano e que na verdade só poderia regatar em 12 meses. Bem, passaram os 12 meses e meu dinheiro não rendeu nada do prometido e se manteve no mesmo valor alocado, ou seja, prejuízo devido a inflação. Entrei de novo em contato para reaver meu dinheiro e depois de muito custo, o assessor me falou a verdade. Informou que esse tipo de investimento só poderia ser resgatado por meio de mercado secundário, mas eu perderia metade do que eu tinha aplicado e perderia por volta de 10 mil. Totalmente lesado com a situação e desesperado para reaver meu dinheiro de volta. Entrei em contato pelo SAC, Ouvidoria da XP Investimentos (protocolo 402332) para ver se solucionariam meu caso. Porém, mesmo eu enviando todas as provas com conversas de audio e mensagem de texto (tenho todas as provas) que estão explicitas literalmente com as palavras do assessor me dando informações enganosas sobre os COEs, a XP Investimentos não mostrou qualquer preocupação sobre o fato, se isentou da responsabilidade e na resposta informou que não há nenhuma irregularidade. Como uma empresa pode ser conivente com esse tipo de conduta? Realmente, nível baixo de caráter dessa empresa. Mentir para vender.

Não responda este e-mail, o contato com a Ouvidoria XP deverá ser realizado via formulário disponível em nosso site ou pelo 0800 722 3730. Prezados, Segue em anexo resposta para a presente demanda. Atenciosamente, XP Ouvidoria 0800 772 3730 www.xpi.com.br [proteste.org.br] [s:grupoxpi.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D37000000PvUWandesid=0181G00000RY34Candfrom=ext]

Resposta totalmente descompromissada e desonesta da XP. Ignoraram em todos os contatos que fiz o fato de que fui vitima de um golpe de um corretor ligado a empresa que me induziu a trocar meu perfil de investidor pra o agressivo para me vender os produtos de forma enganosa, pois mentiu sobre as características dos mesmos. Além das provas que encaminhei a o fato do meu perfil ter mudado no mesmo momento que o assessor assumiu minha conta. Isso tudo evidencia que é uma prática assumida pela empresa que seus assessores mintam e enganem seus clientes.

Não responda este e-mail, o contato com a Ouvidoria XP deverá ser realizado via formulário disponível em nosso site ou pelo 0800 722 3730. Prezados, Segue em anexo resposta para a presente demanda. Atenciosamente, XP Ouvidoria 0800 772 3730 www.xpi.com.br [proteste.org.br] [s:grupoxpi.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D37000000PvUWandesid=0181G00000Ry5QLandfrom=ext]

Resposta totalmente descompromissada e desonesta da XP. Ignoraram em todos os contatos que fiz o fato de que fui vitima de um golpe de um corretor ligado a empresa que me induziu a trocar meu perfil de investidor pra o agressivo para me vender os produtos de forma enganosa, pois mentiu sobre as características dos mesmos. Além das provas que encaminhei a o fato do meu perfil ter mudado no mesmo momento que o assessor assumiu minha conta. Isso tudo evidencia que é uma prática assumida pela empresa que seus assessores mintam e enganem seus clientes.