cobrança indevida em cartão de crédito

Olá. Em 19 de novembro de 2021, recebi uma ligação desta empresa me oferecendo o produto colágeno. Perguntei se a mesma era a empresa OITI, que fazia propaganda no Programa do Show do Antonio Carlos na rádio Tupi e o vendedor disse que era a mesma empresa. Fiz a compra por cartão de crédito parcelando em 10 vezes. Porém, em outro dia ouvindo o mesmo programa notei que tinha sido enganado e que era mentira, pois a Ervik fazia propaganda de outro produto. Antes que fosse realizado a entrega, no dia 25 de novembro de 2021, liguei e cancelei a compra. O atendente falou que não me preocupasse que seria cancelado o pedido e não haveria cobrança. Realmente o pedido foi cancelado, já que não recebi o produto, porém, as cobranças foram efetuadas no meu cartão. Entrei em contato diversas vezes e todas as vezes eles relatavam que não entendiam o que tinha acontecido. Inclusive recebi um email dizendo que o pedido não tinha sido realizado e que não haveria cobrança, e se houvesse, seria realizado o estorno. Este mês já está sendo cobrado mais uma parcela (nona parcela) e o SAC não me atende mais, muito embora continue recebendo propagandas da referida empresa por email e telefone.