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Golpe do Pix
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. B.
Para: Bradesco
Fiz a contestação de um pix enviado para Renata Barbieri Rufino Danelon (CPF: ***.654.608.**), banco ABASTECE AI no valor de R$680,00 - Doc. 2034048 no dia 03/08/22 as 20:34h, logo após, percebi que se tratava de um golpe, com o pix, tentei imediatamente fazer contato com a Central do Banco Bradesco, e a contestação do valor no Aplicativo onde tenho minha conta corrente . (Agência:2195-4, Conta corrente: 0555008-4), para solicitar o cancelamento da transação, sem sucesso, depois de algumas tentativas até mesmo pelo Fone Fácil Bradesco, consegui realizar contato telefônico, mas como já havia sido concluído a ação fui orientada a realizar a contestação pois não haveria possibilidade do estono imediado. Após, procurei um local para imprimir o print da transação, as informações necessárias, me direcionei a Delegacia de Policia e Registrei o Boletim de Ocorrência N. 00003/2022.102293-8 emitido 04/08/2022 às 08:35h da manhã do dia seguinte. Mesmo realizando a contestação imediatamente após a transação do pix,no dia 03/08/2022 às 21:04h. o Banco Bradesco não comunicou a agencia recebedora ABASTECE AÍ com a infraestrutura do Pix conforme o mencionado para bloqueio dos recursos (bloqueio cautelar), para aplicação do MED (mecanismo especial de devolução) mostrando -se que o arcabouço padronizado pelo Banco Central que diz ser extremamente eficiente não está sendo cumprido adequadamente, sendo completamente ineficaz, uma vez que os recursos não está sendo bloqueados imediatamente após a contestação, dando oportunidade aos golpistas de saques e transferências para outras contas rapidamente. Realizei a transação dia 03/08/22 as 20:32h transação concluiu as 20:34h e consegui registrar a contestação formalmente as 21:04h, mas o Banco Bradesco notificou a agencia recebedora apenas no dia seguinte 04/08/22 as 08:04h Parecendo que esse procedimento funciona apenas no horário de funcionamento da agência, diferentemente do que o Banco Central prevê, já que o banco Bradesco não quer investir em infraestrutura para fazer cumpri as normas padronizadas pelo BACEN na segurança e eficacia desse processo. Após ser informada do ocorrido a Instituição Recebedora ABASTECE AÍ, negou a devolução do valor recebido liguei pra central da instituição Abastece Aí e os atendentes foram super grosseiros em em presta uma solução pro meu caso. A antendeu disse que não poderia fazer nada por mim, e disse que era competência do Banco Bradesco fazer o reembolso do valor. Sendo que cumpri exatamente como informam no artigo publicado pelo BACEN no dia 19/11/2021 as 11:01h. Fiz o registro de uma ocorrencia no BACEN solicitando a fiscalização da instituição financeira Bradesco S/A assim como o Banco Abastece Aí, pois não cumpre critérios rigorosos e a adequada averiguação para abertura de contas, mantendo como clientes contas de golpistas, sendo cooresponsável nesse processo. Solicito o as duas instituições a restituição do valor de R$ 680,00 Att. Marcos.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 680,00
Mensagens (4)
Bradesco
Para: M. B.
[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria [Rodapé vf] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.
Bradesco
Para: M. B.
[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria [Rodapé vf] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.
Bradesco
Para: M. B.
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Bradesco
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