Empresa mantém nome no Serasa/Boa Vista SPC após o pagamento

Prezados, Realizei recentemente acordos com Ativos S/A sobre restrições no meu nome. Na data da negociação, questionei sobre uma dívida no valor de R$ 834,88, contrato 57143351/885697829, Data do vencimento: 20/04/2019, Data da disponibilização: 19/11/2021, que consta no SERASA como pertencente à Ativos S/A CNPJ: 05.437.257/0001-29. Ocorre que nas duas vezes que entrei em contato, fui informada pelos atendentes da Ativos S/A que tal dívida não constava em sua base de dados. Por sua vez, negociei a dívida pelo Recovery e efetuei o pagamento da primeira parcela (acordo anexo). Solicito, nesse sentido, a exclusão da negativação na base de dados do SPC/SERASA, visto que sinto-me prejudicada pela manutenção das informações mesmo após realizar o pagamento. Ressalto que formalizei reclamação junto ao site Reclame Aqui, e, caso não tenha solução nas próximas 48 horas do envio desta mensagem, procederei com denúncia ao PROCON e poder judiciário para as devidas reparações.

Prezada Senhora Rosilandy, bom dia. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar-lhe os devidos esclarecimentos. Informamos que a Ativos S.A. utiliza o prazo de no máximo 5 dias úteis após a contabilização da 1° parcela ou parcela única para baixa das anotações nos cadastros de órgãos de proteção ao crédito. Em tempo, informamos que em consulta ao Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) e Serasa, não consta nenhum registro para o CPF informado. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 E-mail: sac@ativossa.com.br Site: www.ativossa.com.br Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. confidencial Atenciosamente, [cid:image001.png@01D8AB1B.71DD60F0] Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.