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Celular na garantia de 7 dias está com defeito e mercado livre recusa a troca

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. J.

Para: Mercado Livre

08/08/2022

Produto com defeito

Solução esperada

  • Troca

Mensagens (2)

Mercado Livre

Para: J. J.

10/08/2022

Sua solicitação (243409) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 10 de ago. de 2022 10:45 BRT ------------------------------------- Olá, João. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01581919-43, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 197465100. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 8 de ago. de 2022 14:48 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [R599QE-XRQ6G]

J. J.

Para: Mercado Livre

10/08/2022

Celular tcl comprado no mercado livre .no site vigkings está con defeito e mercado livre recusa a trocar