Cobrança indevida provedor IG

Tenho uma conta do provedor IG que efetuo pagamento anual para uso dos serviços. Efetuei o pagamento em março no valor de R$ 59,90, para utilizar o serviço até março de 2023. Ocorre que agora o provedor decidiu cobrar uma nova mensalidade de R$ 99,99 para que o meu e-mail continue funcionando. Se eu não pagar o e-mail será bloqueado, segundo consta no boleto. Não existe qualquer forma de contato e o e-mail já apresenta problemas de envio de mensagens. Gostaria de saber como posso resolver esse problema, que a princípio me parece uma afronta com o direito do consumidor. Lembro que uso esse e-mail para realizar meu trabalho.