Meu fone de ouvido teve o couro sintético desmanchado, deteriorado, logo após alguns dias de uso, notadamente por se tratar de material de qualidade inferior. Ao levar para a assistência técnica O Pelicano aqui em Fortaleza, me responderam que meu equipamento está fora dos padrões exigidos pelo fabricante. Questionei que padrões são estes e me responderam que devo retirar meu equipamento de lá no prazo de cinco dias úteis. Tratamento de péssima qualidade e injusto pois ao se ver o produto facilmente percebemos que não é normal o que aconteceu com o equipamento. Estou querendo entrar na justiça. O número do pedido é #15321 e a data é 12/08/2022
Solução esperada
Reparo
Mensagens (2)
Harman
Para:
M. P.
13/08/2022
Prezado(a) cliente,
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Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Customer Service
Harman do Brasil
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Harman
Para:
M. P.
25/08/2022
Prezados, bom dia.
Em atenção à reclamação recebida, segue resposta da fornecedora.
Favor acusar recebimento.
Atenciosamente,
[Hackmann]
ANA CAROLINA DE OLIVEIRA DALSOTTO
www.hc.adv.br
PORTO ALEGRE
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CEP: 90690-140 Fone: (51) 3328 1286
CAXIAS DO SUL CURITIBA
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[Imagem removida pelo remetente.]
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