NÃO OFERECIMENTO DE SERVIÇO PREVISTO PELA ANS

Estou tentando agendar um nutrólogo e não há profissional disponível. Deram-me como ÚNICA OPÇÃO um único médico, em um único dia, num horário super restrito e super distante do meu entorno (dr Ricardo Augusto, dia 18/08, das 10:30 às 10:45). Meu plano é a Unimed Multiplan, sem coparticipação, ou seja, o plano mais completo da Unimed. Acho absurdo pagar um valor altíssimo pelo plano e não ter opção de escolha, aliás, não ter o oferecimento do serviço. Sou cliente há 15 anos, desde Fev/2007. Como vcs podem me ajudar?Uma vez que o plano não oferece o serviço previsto pela ANS eu posso realizar a consulta particular e receber o reembolso? Desde já, agradeço a atenção.